Общи условия

Настоящите условия се отнасят за всички поръчки, направени чрез skatepro.bg

Доставка

Времето за доставка зависи от избрания начин на доставка и наличността на продукта. Предполагаемото време за доставка ще бъде показано, когато изберете опция за доставка.

Ако стоките са били повредени по време на доставката, свържете се с нас възможно най-скоро: email@skatepro.net. Моля, приложете няколко снимки, на които ясно се виждат повредите.

Плащания

Можете да платите с:

  • ApplePay
  • Google Pay
  • PayPal
  • Кредитна карта / дебитна карта

Сумата ще бъде удържана от картата ви, когато поръчката бъде изпратена. Ако използвате дебитна карта, сумата ще бъде резервирана във вашата сметка съгласно условията, приложими за вашата карта, докато ние приемем или отхвърлим плащането.

Ако изберете начин на плащане, който предлага отложено плащане или плащане на вноски, сумата ще бъде удържана в съответствие с приложимите условия на избрания начин на плащане.

Информация за начините на плащане

Право на отказ

Съгласно европейското законодателство за защита на потребителите, клиентите имат право да отменят договор за покупка по всякаква причина в рамките на 14 дни от получаване на стоките. След това имате допълнителни 14 дни, за да върнете стоките.

Ако спазите това, имате право на пълно възстановяване на сумата, включително транспортните разходи, които сте платили за доставката на стоката. Моля, имайте предвид, че

  • Ние ще възстановим само разходите за доставка, съответстващи на най-евтиния начин на доставка. Допълнителните разходи за доставка, свързани с избора на друг начин на доставка, няма да бъдат възстановени.
  • Не възстановяваме разходите за доставка в случаите, когато сте поръчали няколко продукта и съжалявате само за част от покупката си.
  • Трябва сами да заплатите разходите за доставка при връщане на стоката към нас. Вие носите отговорност, ако по време на транспортирането възникнат щети.
  • Не можете да отмените покупката, като откажете да приемете стоката, без да ни уведомите.

Политика за връщане в срок от 365 дни

SkatePro ви предлага възможност да върнете стоките до 365 дни след получаването им. Тук важат същите правила, както при 14-дневното право на отказ. Въпреки това, ние не възстановяваме разходите за доставка след изтичането на 14-дневния срок, т.е. когато отмените поръчката си между 15-ия и 365-ия ден.

Срокът означава, че имате 365 дни от получаването, за да ни уведомите, че искате да отмените покупката си.

Състояние на върнатите стоки

Като клиент имате право да разгледате продукта, както бихте направили в физически магазин, без това да засяга правото Ви да отмените покупката. Вие носите отговорност за всяко намаляване на стойността на продукта в резултат на Вашата проверка и не е позволено да използвате продукта на открито.

Трябва да върнете стоката в оригиналната ѝ опаковка. Опаковката може да бъде отворена, но не и унищожена. Ако опаковката липсва или е повредена, това може да представлява намаляване на стойността, за което ще носите отговорност.

Продуктът трябва да бъде добре опакован, когато го връщате. Вие носите отговорност за състоянието на пакета/стоките, докато не ги получим. Препоръчваме Ви да запазите пощенската разписка и номера за проследяване.

Изключения от правото на отказ

Няма право на отказ при закупуване на:

  • Продукти, които са произведени или персонализирани според вашите специфични желания или на които е придаден ясен личен характер.
  • Услуги, свързани с продукти, като сглобяване на скутери или заточване на кънки, които са доставени готови за употреба, ако сте се съгласили услугата да бъде започната в момента на покупката и по този начин правото Ви на отказ е загубено.

Как да упражните правото си на отказ

Артикулите могат да бъдат върнати по следните начини:

  • Използвайте нашата онлайн система за връщане (препоръчително)
  • Използвайте стандартния формуляр за връщане в долната част на тази страница
  • Посетете нашия магазин

Препоръчваме да използвате нашата онлайн система за връщане, тъй като това е най-лесният начин.

Независимо от метода на връщане, Ваша отговорност е да се уверите, че артикулът ни е върнат в същото състояние, в което сте го получили.

Адрес за връщане: SkatePro ApS, Omega 6, DK-8382 Hinnerup

Пратката трябва да бъде изпратена директно на този адрес. Пратки, доставени в пунктове за пратки, няма да бъдат приети.

Разходи за връщане

Ако се откажете от покупката, вие поемате разходите за връщане.

Възстановяване на суми

Ще възстановим сумата за покупката Ви чрез същия метод на плащане, който сте използвали при поръчката, освен ако не сме се договорили изрично за друго.

Ако сте платили с подаръчни карти, сумата ще бъде възстановена на нова подаръчна карта. Ако сте платили частично с подаръчни карти, частта, платена с подаръчната карта, ще бъде възстановена на нова подаръчна карта, а останалата сума ще бъде възстановена по метода на плащане, който сте използвали.

Ние ще възстановим сумата в рамките на 14 дни от получаване на върнатите стоки или на доказателство, че стоките са били изпратени. Ние може да задържим плащането, докато не получим върнатите стоки или докато не ни предоставите доказателство, че стоките са били върнати. Това зависи от това кое от двете събития настъпи по-рано.

Ако съжалявате за покупката си, трябва да ни уведомите в рамките на 14 дни и да върнете стоките в рамките на още 14 дни, за да получите пълно възстановяване на сумата, включително разходите за доставка. Прилагат се обаче следните изключения:

  • Ние ще възстановим само разходите за доставка, равни на най-евтиния начин на доставка. Всички допълнителни разходи за доставка, произтичащи от избора на друг начин на доставка, няма да бъдат възстановени.
  • Няма да възстановим разходите за доставка в случаите, когато сте поръчали няколко продукта и съжалявате само за част от покупката си

Рекламации

Ако желаете да предявите рекламация за продукт, препоръчваме да се свържете с SkatePro, преди да върнете продукта – в много случаи ще можем да намерим решение, при което няма да се налага да ни изпращате продукта обратно.

Ако откриете повреди по продукта, които изглежда са настъпили по време на доставката, моля, свържете се с нас възможно най-скоро, тъй като транспортните фирми обикновено предлагат само 5-дневна гаранция. Не забравяйте да приложите снимки, които ясно показват повредите както на опаковката, така и на стоката.

Какво представлява валидна рекламация?

Имате право да претендирате за възстановяване на сумата в случаите, когато сте получили продукт, който е счупен или дефектен. Можете да претендирате за възстановяване на сумата, ако продуктът има дефект в материала или производството или ако сте били неправилно информирани за продукта.

Примери за рекламации, които ще бъдат отхвърлени, включват, но не се ограничават до:

  • Повреда, дължаща се на нормално износване
  • Повреда в резултат на неправилна или неподходяща употреба на продукта
  • Повреда, дължаща се на модификации, които не са предвидени от производителя
  • Повреда, резултат от неподдържане на продукта в съответствие с ръководството за употреба на производителя

SkatePro не предлага никаква независима гаранция. Рекламации, които попадат в обхвата на гаранцията, предоставена от производителя, могат да бъдат отправени само към производителя, който е предоставил гаранцията.

Срокове

Имате право да подадете рекламация за дефекти в продукта до 24 месеца след получаването му. Ако откриете дефект, трябва да се свържете с нас в разумен срок. Ако се свържете с нас в рамките на 2 месеца от откриването на дефекта, вашата рекламация се счита за подадена навреме, стига да е в рамките на 24-месечния срок.

Как да подадете рекламация

Трябва да проверим продукта, за да преценим дали рекламацията е основателна.

Препоръчваме Ви да започнете, като се свържете с нас на email@skatepro.net. Моля, приложете снимки и подробно описание на проблема, като обясните и как е възникнал той.

Ако рекламацията Ви е основателна, това означава, че можете да получите ремонт, замяна, възстановяване на сумата или намаление на цената, в зависимост от конкретната ситуация.

Моля, имайте предвид, че

  • Покриваме разходите за доставка само ако рекламацията бъде одобрена.
  • Ако организирате връщането сами, молим ви да запазите номера за проследяване и разписката. Ние покриваме сума, съответстваща на разумни разходи за доставка.

Ако се наложи да проверим артикула, моля, изпратете го на: SkatePro ApS, Omega 6, DK-8382 Hinnerup

Подаръчни карти

Подаръчните карти са валидни 3 години от датата на издаване. Всяко неизползвано салдо ще бъде добавено към вашия кредит в SkatePro за бъдеща употреба. Неизползваното салдо може да бъде изтеглено до 1 година след изтичане на валидността.

Рекламации

Ако желаете да подадете рекламация за вашата покупка, моля, свържете се с нас на email@skatepro.net или +44 330 027 0202

Ако не успеете да намерите решение с нас, можете да изпратите жалба до портала за онлайн разрешаване на спорове на Европейската комисия (портал за онлайн жалби), ако живеете в държава от ЕС, различна от Дания.

Свържете се с нас

Ако имате въпроси относно нашите общи условия или други въпроси относно SkatePro, моля, не се колебайте да се свържете с нас:

SkatePro
Omega 6
DK-8382 Hinnerup
Denmark
email@skatepro.net
+44 330 027 0202
Danish Tax-ID: DK28853866
Вече не сме регистрирани по ДДС в България, а вместо това декларираме и плащаме ДДС чрез схемата OSS в Дания. Повече информация по темата можете да намерите на уебсайта на ЕС. Информация за нашия търговски регистър можете да намерите тук: CVR

Приложение: Стандартен формуляр за отказ

Този формуляр трябва да бъде попълнен и върнат само ако упражните правото си на отказ. Той може да бъде изпратен по имейл или включен в пакета, когато връщате стоките.

„До SkatePro ApS, Omega 6, DK-8382 Hinnerup
Искам да упражня правото си на отказ във връзка с договора ми за покупка на следните продукти, поръчани (посочете дата) / получени (посочете дата): (посочете името на продукта). С уважение (посочете името на клиента, адреса, номера на поръчката, подписа, датата)“

SkatePro